一、 项目背景 按照中国电信广东分公司“全面提高绩效管理以及加强绩效沟通”的培训计划,江门城区分公司为了更好更实效地推进省公司的学习要求,经多方考量和验证,最终选定常年立足于通信行业,对电信有专业认知和培训经验的广州启迪文化传播有限公司承办此培训项目。
二、 项目实施 我司对此培训项目十分重视,针对江门城区分公司的地域性、人员结构和工作现状等问题进行了360度访谈,深层分析后,最终确定由梁官龙老师讲授《绩效管理与绩效沟通》课程。 在培训实施前,我司就课程内容与江门城区分公司绩效管理负责人电话沟通,交换意见后设计了调查问卷,为课程内容的进一步深化提供可靠可行的基垫。经对38份课前调查问卷的统计分析,并回馈江门城区分公司经营管理室仇经理,最终落实课程的主要内容为:绩效管理的困惑与挑战、绩效目标分解、绩效考核实施、绩效辅导与反馈沟通和考评结果运用等模块。 双方对培训主题、课程内容与讲师确定落实后,我司就培训实施的具体问题江门城区分公司经营管理室仇经理进行了多方的沟通和交流,于2009年3月14-15日在恩平锦江温泉二号会议室成功举办了《绩效管理与绩效沟通》培训班。
三、 项目反馈 培训实施过程,江门城区分公司王总亲临培训现场对参训学员作了具体的学习要求,并对梁老师的授课表示赞许。课间部分学员也纷纷向梁老师取经,交流工作中的问题。梁老师就交流的问题灵活穿插到课堂内容,针对学员的工作问题提出相关可行的解决方法,深受学员们追捧。培训课堂上讨论气氛浓烈,学习氛围极强。培训结束时,学员们纷纷向梁老师表示感谢,并表示回到工作岗位后会将所学到的方法、技巧应用到工作中去。此次培训更推进了江门城区分公司与启迪公司的良好合作关系! 部分学员训后收获反馈: 学会绩效管理与绩效沟通的具体工具;重新认识了绩效管理,提高了沟通技巧; 学会如何制定KPI元素,如何管理KPI,如何和下属沟通;明确了绩效管理的最终目的; 学会绩效管理的定义及指标的量化;目标指标分解,考核得分权衡方法,绩效沟通方法,策略计划实施方法; 在执行、沟通以及培训工作的细节部分等方面都有收益;增加了一些新的绩效管理理念和手段工具。
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