一、 项目背景 随着中国移动广东公司客户服务中心进行集中化运营,将全省的六大区域中心集中运营,由省中心统一运营管理。省客服中心既是省公司的部门,又以虚拟二类市公司的规模在管理着全省的多媒体渠道和12580业务等生产运营。客服中心日常需要举办的各类会议、活动越来越多,专业化和多样性的会议会务需求不断加强,需求的日益增长与相关资源紧缺的矛盾日益凸显,为解决该瓶颈问题,进一部提升客服中心会议会务精确化管理,树立客服中心服务品牌,客服中心将本部的各类常规性会议的会务工作全程服务项目交由广州启迪文化传播有限公司全权代理。
二、 项目实施 我司十分重视移动公司委托的重任,为使中国移动通信集团广东公司客户服务中心会议会务工作更高效、优质、规范进行运作,我司对会务服务工作进行细化、量化、标准化、流程化、科学化分析,并专门对本项目编制了会议会务工作工作手册,力求使会议会务服务工作更优质高效。我司为承接客服中心会议会务工作的宗旨:分级别/分类管理、全程服务、务实高效、礼貌有序、富含新意,本着“客户至上,用心服务”的态度,细心规划、全力执行每一次的会务组织接待活动,分别承办了
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