一、 项目背景 为全面完善企业培训体系,进一步强化内训师队伍的建设,提高内训师的授课技巧,同时为帮助企业员工提升自我价值,挖掘个人潜能,中国电信有限公司东莞分公司携手广州市启迪文化传播有限公司,分别于2008年6月11-12日,2009年3月24-25日举办了一阶和二阶的内训师培训班。
二、 项目实施 我司针对东莞电信人力资源部提供的内训师学员架构和素质条件,设计了课前调查问卷,收集了大部分学员真实的情况,为培训内容埋下真实可靠的铺垫。 一阶和二阶培训主题分别为《TTT(内部培训师培训)进阶培训》和《内训师教材开发与授课技能实战训练》,由江涛老师主讲。其中一阶的培训内容主要有:内训师的功能与条件、成人培训的教与学原理及特质、培训计划制定、培训师的课前准备——备课与教案编写方法、培训教学媒体与环境设计、培训教学的常用方法与具体运用、教学风格与教态训练、培训过程实训与教学情景问题处理方法及培训效果评估等模块;二阶的培训内容主要有:了解成人、引导教学,引导课程、逻辑结构,引导学员、启发思考,研讨互动、讲师带动,学员问题解析,讲师总结、问题分析,关联学员、引申工作等。 双方对培训主题、课程内容与讲师确定落实后,我司就培训实施的具体问题与东莞电信家客室李老师进行了多方的沟通和交流,2008年6月11、12日,2009年3月24、25日分别在东莞大兴励进培训大楼、东莞东城通联大厦6楼601室成功举办了《TTT(内部培训师培训)进阶培训》和《内训师教材开发与授课技能实战训练》培训班。
三、 项目反馈 一阶培训实施过程中东莞电信家庭客户中心蔡主任专程赶往培训现场为员工作开训发言,鼓励员工要在课堂认真学习,其他相关领导也相当重视本次培训,对学员的学习过程进行了全程记录,并出任评委对学员的试讲进行了逐一的考核和总结。基于对江老师的信任与钦服,二阶培训顺利完成!学员对江老师的气魄和个人风格感到既亲切又震撼,为自己在未来内训师道路上寻找到一个很好的学习榜样。 培训结束时,学员们纷纷向江老师表示感谢,并表示回到工作岗位后会将所学到的方法、技巧应用到工作中去。此次培训更推进了东莞电信与启迪公司的密切合作关系! 部分学员训后收获反馈: 改变了自己,提高了自己的能力;能冲破心理障碍,勇敢上台讲话,也发觉到自己上台演讲时的缺点,以及如何发挥自己最大的优点;在以后的工作中如何细致地处理问题;有效克服个人的情绪和紧张的心理; 感悟到台上一分钟,台下十年功的道理,学到很多平时难学到的东西,如:如何设计PPT、如何调动培训人员的注意力和精神状态、如何更好地做好培训师工作; 能亲身体验关于内训师所具备的要素和工作中实际运用的表现自我,希望能借助江老师精彩的讲解,为自己的职业发展生活能作一个美好前景的规划;对自己的生活及工作都有很大的帮助; 使我对培训师的角色有正确的认知,了解培训的教学技巧,对课件课程的设计与培训师的各种现场讲课技巧; 使我提高了授课技巧,清楚了解了授课的步骤;通过实战演练锻炼了胆量,掌握了语言表达技巧; 令我对内训师的整体有了更好的认知,提高了自身能力,对课程的整体协作流程有了新的认识; 使我学会条理分析,如何制造知识库,控制课堂节律和提升课堂气氛。
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